REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MERATRONIK

obowiązujący od dnia: 4.11.2026 r.

 

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy MERATRONIK, dostępny pod adresem www.meratronik.pl, prowadzony jest przez spółkę Zakład Elektronicznej Aparatury Pomiarowej „MERATRONIK” S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. I. Gandhi 19, 02-776 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000059344, NIP 5261479837, REGON 011994779, o kapitale zakładowym w wysokości 760 000,00 zł, dalej jako „Sprzedawca” lub „MERATRONIK”.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
    1. pod adresem pocztowym: ul. I. Gandhi 19, 02-776 Warszawa;
    2. za pośrednictwem poczty elektronicznej: sales@meratronik.pl;
    3. telefonicznie: 22 855 34 32.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, składania reklamacji oraz korzystania z uprawnień przysługujących konsumentom.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż w szczególności aparatury elektronicznej, przyrządów pomiarowych, urządzeń kontrolno-pomiarowych, podzespołów, akcesoriów oraz innych produktów znajdujących się w aktualnej ofercie.
  5. Regulamin jest skierowany do osób fizycznych, osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych, którym przepisy przyznają zdolność prawną, korzystających ze Sklepu.
  6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i przechowywanie.
  7. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  8. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przyznanych konsumentom na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

 

§ 2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

  1. Kliencie – należy przez to rozumieć podmiot składający zamówienie lub korzystający z usług Sklepu.
  2. Konsumencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta – należy przez to rozumieć osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.
  4. Przedsiębiorcy – należy przez to rozumieć Klienta dokonującego zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie korzysta w danym zakresie z ochrony przysługującej konsumentom.
  5. Sklepie – należy przez to rozumieć sklep internetowy MERATRONIK prowadzony pod adresem www.meratronik.pl.
  6. Produkcie – należy przez to rozumieć rzecz ruchomą oferowaną w Sklepie.
  7. Zamówieniu – należy przez to rozumieć oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu na warunkach wskazanych w Sklepie.
  8. Umowie sprzedaży – należy przez to rozumieć umowę sprzedaży zawartą pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  9. Dniu roboczym – należy przez to rozumieć dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

 

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Sklep umożliwia w szczególności przeglądanie asortymentu, zapoznawanie się z parametrami technicznymi Produktów oraz składanie zamówień.
  2. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików niezbędnych do prawidłowego działania strony.
  3. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw osób trzecich.
  4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu, wykorzystywanie go do celów niezgodnych z prawem oraz podawanie danych nieprawdziwych.
  5. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, parametry techniczne i ceny, służą przedstawieniu oferty. W przypadku rozbieżności pomiędzy ogólnym opisem a szczegółową specyfikacją techniczną konkretnego modelu, wiążące znaczenie mają warunki uzgodnione w zawartej umowie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  6. Zdjęcia Produktów mogą mieć charakter poglądowy. Nie zwalnia to Sprzedawcy z obowiązku dostarczenia Produktu zgodnego z umową i jego opisem.
  7. Informacje o dostępności i przewidywanym terminie wysyłki mają charakter informacyjny, chyba że zostały wyraźnie potwierdzone jako element warunków konkretnego zamówienia.

 

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, określa jego liczbę, podaje wymagane dane, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności oraz zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach Produktu, cenie, kosztach dostawy, łącznej kwocie do zapłaty oraz dostępnych sposobach płatności.
  4. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę” albo innego sformułowania spełniającego wymagania prawa.
  5. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany w zamówieniu adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Samo automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży, chyba że wiadomość wyraźnie stanowi o przyjęciu zamówienia i zawarciu umowy.
  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że w ofercie lub potwierdzeniu wyraźnie określono inny moment jej zawarcia. Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail, najpóźniej w chwili dostarczenia Produktu.
  7. W przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie, konfigurowanych, sprowadzanych na indywidualne zamówienie albo wymagających uzgodnienia szczegółów technicznych Sprzedawca może poprosić Klienta o dodatkowe informacje lub odrębne potwierdzenie warunków realizacji.
  8. W przypadku braku dostępności Produktu lub niemożności realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i uzgodni z nim dalsze postępowanie. Jeżeli umowa została już zawarta, Sprzedawca postąpi zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami prawa.
  9. Klient jest zobowiązany podać dane niezbędne do realizacji zamówienia. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia niekompletnych lub budzących uzasadnione wątpliwości informacji.

 

§ 5. Ceny i dokumenty sprzedaży

  1. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich, o ile przy danym Produkcie nie wskazano inaczej.
  2. Informacja czy cena obejmuje podatek VAT, jest prezentowana przy Produkcie lub w podsumowaniu zamówienia.
  3. Cena wskazana przy składaniu zamówienia, wraz z kosztami dostawy i innymi ewentualnymi opłatami, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  4. Koszty dostawy są wskazywane oddzielnie, przed zawarciem umowy. Jeżeli z uwagi na gabaryty, masę lub szczególny sposób transportu nie jest możliwe wcześniejsze ustalenie kosztów, sposób ich ustalenia zostanie przedstawiony Klientowi przed zawarciem umowy.
  5. Sprzedawca wystawia faktury lub inne dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient podaje dane niezbędne do prawidłowego wystawienia dokumentu.
  6. W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą, który zamierza otrzymać fakturę z numerem NIP, powinien on podać ten numer na etapie składania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

 

§ 6. Sposoby i terminy płatności

  1. Zapłata za zamówione Produkty następuje za pośrednictwem metod płatności udostępnionych w Sklepie.
  2. Sprzedawca udostępnia w szczególności:
    1. płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem operatora Przelewy24, z wykorzystaniem metod płatności dostępnych w ramach tej usługi;
    2. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy, w tym na podstawie faktury pro forma.
  3. Aktualnie dostępne metody płatności, ewentualne ograniczenia oraz termin dokonania zapłaty są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia lub w indywidualnej ofercie Sprzedawcy.
  4. Płatności elektroniczne za pośrednictwem Przelewy24 są realizowane zgodnie z zasadami świadczenia tej usługi przez operatora. Po przekierowaniu do systemu płatności Klient postępuje zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w tym systemie.
  5. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient dokonuje płatności na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę, w terminie określonym w podsumowaniu zamówienia lub wiadomości potwierdzającej zamówienie.
  6. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po uzyskaniu potwierdzenia płatności, chyba że uzgodniono inny sposób lub termin realizacji.
  7. Sprzedawca nie przyjmuje płatności gotówkowych ani płatności kartą w swojej siedzibie lub biurze. Płatność za zamówienia składane w Sklepie jest dokonywana zdalnie, przy użyciu metod udostępnionych w Sklepie lub indywidualnie uzgodnionych ze Sprzedawcą.
  8. Sprzedawca nie pobiera od konsumenta dodatkowych opłat za wybrany sposób płatności, jeżeli ich pobranie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

 

§ 7. Dostawa i odbiór Produktów

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium wskazanym w Sklepie lub uzgodnionym indywidualnie ze Sprzedawcą.
  2. Dostępne sposoby dostawy, ich koszty i przewidywane terminy są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  3. Dostawa może być realizowana za pośrednictwem firmy kurierskiej, przewoźnika, operatora pocztowego lub w inny sposób udostępniony przez Sprzedawcę.
  4. Termin realizacji zamówienia jest liczony zgodnie z informacją przekazaną Klientowi, z uwzględnieniem ewentualnego warunku wcześniejszego otrzymania płatności lub potwierdzenia parametrów technicznych.
  5. Jeżeli Produkt wymaga specjalnego transportu, zabezpieczenia, montażu lub innych uzgodnień, warunki te mogą zostać określone indywidualnie.
  6. Klient powinien sprawdzić, w miarę możliwości, stan przesyłki przy odbiorze. Sporządzenie protokołu szkody może ułatwić wyjaśnienie uszkodzeń transportowych, ale nie stanowi warunku skorzystania przez konsumenta z przysługujących mu praw.
  7. W przypadku konsumentów ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa. W szczególności nie przechodzi ono na konsumenta przed objęciem Produktu w posiadanie, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
  8. W przypadku przedsiębiorców zasady przejścia ryzyka określają przepisy prawa oraz warunki uzgodnione w umowie, o ile ich odmienna regulacja jest dopuszczalna.
  9. Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z przyczyn leżących po stronie Klienta, strony podejmą działania w celu uzgodnienia dalszego sposobu realizacji zamówienia, z uwzględnieniem przepisów prawa.

 

§ 8. Zgodność Produktu z umową i reklamacje

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z zawartą umową.
  2. Klient może składać reklamacje dotyczące Produktu:
    1. pocztą elektroniczną na adres: sales@meratronik.pl;
    2. pisemnie na adres Sprzedawcy;
    3. w inny sposób dopuszczony przez obowiązujące przepisy prawa.
  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się wskazać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu, datę jego stwierdzenia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji. Brak tych informacji nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z przepisów prawa, jeżeli reklamacja może zostać rozpoznana na podstawie dostępnych danych.
  4. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową określają przepisy ustawy o prawach konsumenta, w szczególności art. 43a i następne.
  5. W przypadkach przewidzianych prawem Klient może żądać naprawy lub wymiany Produktu, a następnie – po spełnieniu ustawowych przesłanek – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  7. W przypadku Klientów niekorzystającego z ochrony konsumenckiej odpowiedzialność Sprzedawcy określają przepisy prawa oraz warunki zawartej umowy. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niekorzystających z ochrony konsumenckiej zostaje wyłączona.
  8. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub innym wyraźnie określonym dobrowolnym zobowiązaniem gwarancyjnym. Jeżeli gwarancja została udzielona, jej zakres i warunki wynikają z dokumentu gwarancyjnego. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
  9. Sprzedawca może poprosić o dostarczenie Produktu w celu jego zbadania, naprawy lub wymiany. Sposób przekazania Produktu i zasady ponoszenia kosztów określają właściwe przepisy oraz warunki gwarancji, jeżeli reklamacja jest oparta na gwarancji.
  10. W przypadku urządzeń pomiarowych i elektronicznych Klient powinien – o ile jest to niezbędne do bezpiecznej obsługi reklamacji – przekazać informacje o konfiguracji, warunkach eksploatacji i okolicznościach ujawnienia nieprawidłowości. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień reklamacyjnych Klienta.

 

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w przepisach prawa.
  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się na zasadach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:
    1. na adres pocztowy Sprzedawcy wskazany w § 1;
    2. na adres e-mail: sales@meratronik.pl.
  5. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  6. Klient powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Produktu.
  7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, w szczególności koszty opakowania i nadania przesyłki. Jeżeli Produkt ze względu na swój charakter (w szczególności gabaryty, masę lub konieczność specjalnego zabezpieczenia) nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą, szacowany koszt jego zwrotu jest wskazany w opisie Produktu w Sklepie, a gdy nie można go z góry obliczyć – sposób jego ustalenia jest przedstawiany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  8. Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, zgodnie z terminami i zasadami określonymi w ustawie o prawach konsumenta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że przepisy stanowią inaczej.
  9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
  10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W odniesieniu do oferty MERATRONIK może to dotyczyć w szczególności Produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki wyłączenia.
  12. Sam fakt, że Produkt jest urządzeniem technicznym lub pomiarowym, nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy.
  13. Prawo odstąpienia od umowy na zasadach konsumenckich oraz inne uprawnienia przewidziane w niniejszym paragrafie, nie przysługuje przedsiębiorcom, którzy nie korzystają w danym przypadku z ochrony przewidzianej dla konsumentów.

 

§ 10. Szczególne warunki dotyczące aparatury pomiarowej i urządzeń technicznych

  1. Klient powinien przed zakupem zapoznać się z opisem Produktu, jego przeznaczeniem, parametrami technicznymi, wymaganiami instalacyjnymi i warunkami eksploatacji podanymi w ofercie oraz dokumentacji producenta.
  2. Jeżeli Klient zamierza wykorzystywać Produkt do konkretnego celu, który wykracza poza standardowe przeznaczenie urządzenia lub wymaga szczególnych parametrów, powinien poinformować o tym Sprzedawcę przed zawarciem umowy i uzyskać potwierdzenie, że dany Produkt nadaje się do tego celu.
  3. Jeżeli oferta lub dokumentacja wskazuje wymagania dotyczące kalibracji, wzorcowania, legalizacji, montażu, konfiguracji lub okresowych przeglądów, Klient powinien uwzględnić je przy użytkowaniu Produktu.
  4. Kalibracja, wzorcowanie, legalizacja, instalacja, uruchomienie, szkolenie lub inne usługi dodatkowe są objęte umową tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie wskazane w ofercie lub potwierdzeniu zamówienia.
  5. Sprzedawca nie gwarantuje przydatności Produktu do szczególnego zastosowania, o którym nie został poinformowany przed zawarciem umowy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.
  6. Klient powinien stosować się do instrukcji producenta i zasad bezpiecznego użytkowania urządzenia. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Produktu z umową ani innych praw przysługujących Klientowi na mocy przepisów prawa.

 

§ 11. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, którzy w danym przypadku nie korzystają z ochrony przewidzianej dla konsumentów.
  2. W zakresie dopuszczalnym przez prawo Sprzedawca może uzależnić realizację zamówienia od przedpłaty, potwierdzenia warunków technicznych, uzgodnienia terminu dostawy lub spełnienia innych warunków wskazanych w ofercie.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszystkie roszczenia łącznie – do wysokości ceny oraz kosztów dostawy zapłaconych z tytułu danej Umowy sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty 10 000,00 zł. Sprzedawca odpowiada wobec takiego Klienta wyłącznie za typowe szkody, które można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, i nie odpowiada za utracone korzyści. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania w zakresie, w jakim ograniczałyby prawa Klienta będącego konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności w zakresie, w którym wyłączenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

 

§ 12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
  2. Informacje o dostępnych procedurach można uzyskać w szczególności u właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że przepisy stanowią inaczej.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają prawa Klienta do skierowania sprawy do właściwego sądu.

 

§ 13. Dane osobowe i cookies

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  2. Szczegółowe informacje o administratorze danych, celach i podstawach przetwarzania, okresach przechowywania, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka Prywatności i cookies dostępna pod adresem www.meratronik.pl/polityka-prywatnosci-i-cookies.
  3. Informacje o stosowaniu plików cookies i podobnych technologii, w tym o sposobie zarządzania zgodami, są udostępniane w odpowiedniej części Polityki prywatności, o której mowa w ust. 2 powyżej.
  4. Dane podane przy składaniu zamówienia są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do jego obsługi, realizacji umowy, wypełnienia obowiązków prawnych i dochodzenia lub obrony roszczeń, zgodnie z Polityką prywatności.
  5. Jeżeli Sklep zostanie wyposażony w newsletter, konto Klienta lub inne dodatkowe usługi elektroniczne, zasady ich świadczenia zostaną określone w Regulaminie lub odrębnych warunkach, a wymagane zgody będą zbierane zgodnie z prawem.

 

§ 14. Reklamacje dotyczące działania Sklepu

  1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Sklepu, w szczególności problemów technicznych, błędów formularza zamówienia lub niedostępności funkcjonalności.
  2. Reklamację można przesłać na adres e-mail: sales@meratronik.pl lub na adres pocztowy siedziby Sprzedawcy.
  3. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane umożliwiające kontakt z Klientem.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie i informuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia. Postanowienie to nie ogranicza terminów ani uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

 

§ 15. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi drogą elektroniczną polegające na: a. udostępnianiu treści Sklepu, w tym informacji o Produktach i ich parametrach technicznych; b. udostępnianiu interaktywnego formularza zamówienia umożliwiającego złożenie Zamówienia; c. [udostępnianiu formularza kontaktowego – jeżeli funkcjonuje].
  2. Umowa o świadczenie usługi, o której mowa w ust. 1 lit. a, zostaje zawarta z chwilą wejścia Klienta na stronę Sklepu i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia. Umowa o świadczenie usługi, o której mowa w ust. 1 lit. b, zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza zamówienia i ma charakter jednorazowy – rozwiązuje się z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania wypełniania formularza.
  3. Klient może w każdej chwili, bez ponoszenia kosztów, zakończyć korzystanie z usług, o których mowa w ust. 1.
  4. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności ryzykiem zainfekowania urządzenia złośliwym oprogramowaniem, przechwycenia danych przez osoby nieuprawnione (phishing) oraz nieuprawnionego dostępu do poczty elektronicznej Klienta. Sprzedawca stosuje środki techniczne ograniczające te zagrożenia, w tym szyfrowane połączenie. Zaleca się korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego i aktualnej przeglądarki internetowej."

 

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania Sklepu, zakresu oferowanych usług lub sposobów płatności i dostawy.
  2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów i nie zmieniają warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie, chyba że odrębne przepisy lub uzgodnienia stron dopuszczają inaczej.
  3. W przypadku usług świadczonych drogą elektroniczną o charakterze ciągłym zmieniony Regulamin będzie udostępniany z odpowiednim wyprzedzeniem, na zasadach wymaganych przez prawo.
  4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 4.11.2026 r.

 

 

 

 

 

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

 

Adresat: Zakład Elektronicznej Aparatury Pomiarowej „MERATRONIK” S.A., ul. I. Gandhi 19, 02-776 Warszawa, e-mail: sales@meratronik.pl.

 

Ja/My *) niniejszym informuję/informujemy *) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

...................................................................................

 

Data zawarcia umowy *) / odbioru Produktu *): ........................................

 

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ....................................................

 

Adres konsumenta(-ów): .............................................................

 

Numer zamówienia (jeżeli dotyczy): ..................................................

 

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot został uzgodniony:

 

..........................................................................

 

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

 

....................................................................................

 

 

Data: ....................................

 

*) Niepotrzebne skreślić